תקנון רונולי

ברוכים הבאים לאתר "Ronoli"  - חנות מקוונת לבגדי ים (להלן: "החנות").

 

מבוא / כללי

1. האתר  משמש  כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים על ידי כלל הציבור.

2. הוראות תקנון זה חלים על כל שימוש ו/או רכישה באתר.

3. תנאי מוקדם לתוקף עסקה ולכל טיפול במוצר שנרכש דרך האתר, הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה.

4. התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין בעלי החנות, לכל דבר ועניין.

5. גלישה באתר ו/או רכישת המוצר המוצע בו מהווה  את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לרבות לתנאי מדיניות הפרטיות, המפורטים בתקנון זה.

6. לחנות קיימת זכות בלעדית למנוע שימוש באתר זה ו/או לבטל הזמנה כלשהי לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת מראש ו/או בכתב.

7. תנאי התקנון עשויים להשתנות בכל עת והחנות שומרת על זכותה לעדכן ו/או לשנות אותם ו/או לבטלם, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

8. אם אינך מסכימה לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הינך מתבקשת לא לעשות כל שימוש באתר ו/ או בשירותיו ולצאת מהאתר באופן מידי.

9. נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. באחריותך להתעדכן בתקנון האתר לפני כל רכישה.

10. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.

11. על כל מבצעת רכישה באתר למסור פרטים אישים מדויקים.

12. הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסר הרוכש בחנות ו/או שהצטבר אודות הרוכש בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

13. השימוש בלשון נקבה או זכר בתקנון זה נעשה מטעמי נוחות בלבד ואין בו בכדי לפגוע ו/או ליצור אפליה כלשהי.

14. כל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון נקבה, הכוונה היא לכלל המינים (זכר, נקבה ועוד).

15. השירות באתר ניתן כמו שהוא (AS IS) ולא תהיה למשתמשת טענה, תביעה או דרישה בקשר לתכונות השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיה ו/או לדרישותיה.

16. כלל בגדי הים בחנות נתפרים בעבודת יד ובמיוחד למידות הרוכשת.
 

המוצרים ואופן המכירה

1. כדי לבצע הזמנה באתר יש תחילה לבחור את הדגם הרצוי של הפריט, הצבע והמידה המבוקשים. עבור כל פריט המוצע באתר יוצג "דף פריט" בו יופיעו פרטי הפריט ומחיר המכירה.

2. החנות  מציעה מכירה לצרכים אישיים ובלתי מסחריים, בשיטות שונות והכול בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החנות. החנות רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודענה מוקדמת מראש ו/או בכתב, להוסיף ו/או לגרוע מוצרים המוצעים למכירה בחנות ו/או לקבוע ו/או לשנות את אופן מכירתם ואת מחירם, לרבות דמי משלוח.

3. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב. 

4. מובהר בזאת כי האחריות לכל מוצר הינה אחריות מוגבלת ומוטלת על היצרן, על פי כתב/ תעודת האחריות המצורף למוצר והכל בהתאם להוראות החוק.

5. כל המחירים המוצגים באתר בסמוך לתמונות המוצרים הם בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מע"מ לפי החוק, אלא אם צוין אחרת. מחירים אלן אינם כוללים את העלות המשלוח, והמחיר הסופי והמחייב יהיה המחיר שיתקבל בעת סיום תהליך ההזמנה.

 

הזכאים להשתתף במכירות הנערכות באתר

1.כל רוכשת זכאית להירשם לאתר על מנת לבצע רכישה בתנאי שהיא עומדת בתאים המצטברים המפרטים להלן:

1.2.הרוכשת בת 18 ומעלה, כשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות. הרוכשת מצהירה ומאשרת כי היא כשירה לביצוע הרכישות ורשאית להתקשר בהן עם החנות.

1.3.המשתמשת נרשמה לאתר כנדרש בדף הרישום ובהתאם להוראות תקנון זה.

1.4.המשתמשת הינה בעלת כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף.

1.5.המשתמשת היא בעלת כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלת כתובת בישראל.

1.6.היה והרוכשת קטינה (מתחת לגיל 18) או אינה זכאית לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס. רוכשת שהיא קטינה (מתחת לגיל 18) מצהירה ומאשרת כי הרכישה שהיא מבקשת לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילה לבצע ו/או שקיבלה את הסכמת אפוטרופוסיה הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה.

3. המכירה דרך האתר הינה עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החנות תודיע לרוכשת על ביטול המכירה או לחילופין תציע לה מוצר חלופי.

3.למען הסר ספק מובהר כי לחנות נתונה הרשות בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודענה מוקדמת מראש ו/או בכתב, למנוע מרוכשת את הגישה למכירות ו/או לבטל את השתתפותה, היה והתנהגותה של הרוכשת, אינה הולמת ו/או היה והיא מבצעת שימוש בלתי ראוי או בלתי סביר באתר, לרבות אי ציות לתנאי השימוש ו/או למדיניות הפרטיות ו/או אם כרטיס האשראי של המשתמשת נחסם או הוגבל לשימוש ו/  או קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.

4. מובהר כי חנות תהיה רשאית בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודענה מוקדמת מראש ו/או בכתב, להתנות את הכניסה ו/או השימוש באתר, כולו או חלקו, בתשלום  ואו ברישום, ומבלי שתהיה למשתמש כל טענה, זכות ו/או תביעה בקשר לכך.

 

אופן ביצוע הרכישה

1. תנאי מוקדם לביצוע המכירה, היא הקשת כל הפרטים במדויק וללא תקלות, כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי וכדומה.

2. הרכישה אפשרית באמצעות כרטיס אשראי בלבד. הזמנה תטופל  לאחר קבלת אישר ע"י חברות כרטיסי האשראי.

3. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית וצפויה לגרור הליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.

4. במקרה אי אישור עסקה על ידי חברת אשראי, תישלח הודעה מתאימה לצורך הסדרת התשלום. אם התשלום לא יוסדר בתוך 5 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה , תיראה החנות את העסקה כמבוטלת. 

5. הוצאות ביטול במידה וקיימות, יחולו על מבצעת הרכישה.

 

ביטול עסקה/החלפה והחזרת מוצרים 

1. הרוכשת מוצר באתר ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ו/או טלפון, רשאית לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א- 1981 (להלן:"חוק הגנת הצרכן") ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א- 2010 (להלן : "תקנות הגנת הצרכן"). 

2. מוצר, אשר נרכש באתר ו/או הוזמן טלפונית ו/או באמצעות דואר אלקטרוני ,ניתן להחזיר ו/או לבטל עסקה עד 14 יום מתאריך קבלתו, במידה והתקיימו התנאים המצטברים: 

2.1. המוצר הוחזר באריזתו המקורית ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ו/או באריזתו ו/או בפרטי לבוש – נמצאות התוויות מחוברות אליהם.

2.1.2. החנות "רונולי" היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצרים.

2.2. למוצר צורפה חשבונית עסקה מקורית.

2.3. המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש.

2.4. המוצר לא יוצר ו/או תוקן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.

2.5. ערך המוצר הוא 50 שקלים ומעלה.        

3. עלות דמי משלוח לא תחשב כחלק מעלות העסקה.

4. עלות ההחזרה חלה על הרוכשת ותשולם על ידה.

5. הרוכשת הודיעה לחנות על ביטול עסקה (להלן: "הודעת הביטול") באמצעות הודעה בכתב, לרבות באמצעות דואר אלקטרוני ויפורט בה שמה המלא ומספר תעודת הזהות של הלקוחה.

6. בביטול עסקה תחזיר החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את סכום העסקה ששולם, או תבטל את החיוב בשל העסקה, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪ , לפי הנמוך מביניהם ובקיזוז עלויות ההשתתפות על החנות במשלוח וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החנות בהתאם להוראות החוק. 

7. לא תינתן אפשרות החלפה/החזרה על מוצר שנעשה בו שימוש ו/או מוצר אשר נמצא במבצע ו/או מוצר מהקולקציה הישנה ו/או מוצר שהוחזר ללא אריזתו המקורית ו/או ללא התוויות מחוברות ו/או חלה הרעה מוחשית במוצר.

8. במקרים שהנהלת האתר תאפשר החלפת מוצרים, עלויות השילוח יחולו על הרוכש, ועליהם לקיים את סעיף 2 על כל תנאיו.

 

ביטול עסקה על ידי החנות רונולי

1. החנות תהיה רשאית לבטל את הרכישה כולה או חלקה במקרים הבאים:

2. בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

3. אם נפלה טעות או התגלה כי ארעה תקלה טכנית אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר.

4. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון או וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנות: אירועי טבע חריגים, פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת, אי קליטה אמצעי תשלום במערכת.

5. אם אזל המוצר ממלאי מחסן החנות לאחר או לפני שהתבצעה מכירה ו/או אי תשלום בגינה.

6. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל.

 

אספקת המוצרים

1. החנות תדאג לאספקת המוצר הנבחר בהתאם לתנאי האספקה ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
 

2. החנות לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או כל סיבה שאינן בשליטת בעל האתר.

3. ישנו תעריף שונה למשלוחים בהתאם לגודל החבילה וליעדים מרוחקים. התעריף יימסר טלפונית לאחר הרכישה.

4. בספירה זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים בלבד ללא  שישי שבת, ערבי וימי חג.​

5. מפעילת האתר תספק רק מוצר אשר שולם במלואו. במידה והלקוח רכש את המוצר ובחר באפשרות משלוח המוצר יגיע לאחד משני האופציות הבאות א.משלוח עד הבית. ב. משלוח לנקודת מסירה.

6. דמי המשלוח יתווספו למחיר הפריטים המצוין באתר. דמי המשלוח יגבו בגין אספקה ליעד אחד, גם אם הוזמן יותר מפריט.

7. מפעילת האתר תספק למשתמש את הפריטים באמצעות גוף משלח עצמאי. התקנון של הגוף המשלח באמצעותו תבוצע ההספקה, יחול על אספקת המוצר באמצעות האתר, ויחייב את הלקוח.

8. מפעילת האתר תקבע בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי את יעדי אספקת הפריטים בישראל.

9. בכל הקשור להזמנות בתחומי מדינת ישראל, אזורי החלוקה יקבעו בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של מפעילת האתר ו/או חברת שילוחים עמה היא תבחר לעבוד. במידה ומדובר על יישובים רחוקים – יישובי הערבה, אילת ויישובים ברמת הגולן ו/או אזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או יישובים נוספים אליהם חברת השליחים אינה מגיעה, ההזמנה תישלח באופן פרטני שיתואם עם הלקוח. (יתכנו שינויים בעלות וזמן המשלוח.

10. אספקת הפריטים על ידי חברת השילוח תיעשה בתוך מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה באתר (עד 15 ימי עסקים). 

11. מובהר ומודגש כי פריטים אשר נרכשו במסגרת מבצעים ו/או סוף עונה, זמן אספקתם יהיה למעלה מ 15 ימי עסקים.

12. במקרים חריגים בהם ישנה חשיבות למשלוח בהול, אפשר ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות לבדיקת אפשרות לזרז את המשלוח.

      למען הסר כל ספק "יום עסקים" לעניין תקנון זה הינם ימים א' עד ה', לא כולל ערבי חג, חגים וימי שבתון.

13. מפעילת האתר אינה אחראית לכל מעשה ו/או מחדל של חברת השילוח, ולא תתן פיצוי ללקוח על עיכובים של חברות השילוח.

14. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הלקוח מסכים כי מפעילת האתר לא תהיה אחראית לעיכוב באספקת המוצר בשל אירועים שאינם בשליטתה, כגון שביתה או השבתה, תקלות במערכות התקשורת, הטלפוניה ו/או המחשוב, פעולות איבה ו/או כוח עליון, כגון מלחמה, שביתה, פיגועים, אסונות טבע וכיו"ב.

15. מובהר כי אספקת הפריטים יכול ותותנה בהצגת תעודת הזהות של המשתמש וכן בהצגת מספר אישור ההזמנה, כפי שיתקבל ממערכת ההזמנות בגין ביצוע העסקה, זאת על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של מפעילת האתר. מוסכם כי מפעילת האתר ו/או מי מטעמה תהא רשאית לדרוש כל אמצעי זיהוי נוסף, על פי שיקול דעתה, כתנאי למסירת הפריטים לידי המשתמש.

אחריות:

1. החנות "רונולי"  לא תהיה אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש לא ראוי במוצר . אין אחריות על בגד ים או על כל מוצר באתר אשר כובסו שלא על פי הוראות היצרן.

2. נפלה טעות בתיאור הצבע ו/או בנראות הצבע, ו/או באופן בו נראה הצבע במסך המשתמש, לא יחייב הדבר את "החנות" . קטלוג הצבעים באתר נועד להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין הצבעים המוצגים באתר, חלקן או כולן, לבין הצבעים הנמכרים בפועל.

קניין רוחני

1.  שם החנות, סימני המסחר שלה, לרבות כפי שהם מופיעים באתר, האתר והמידע המופיעים בו, לרבות, עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, תמונות, צילומים, טקסט, גרפיקה וכיוצ"ב,  הם קניינם הבלעדי של החברה . והם מוגנים ע"י דיני זכויות יוצרים במדינת ישראל, אמנות  בין לאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. ואין לעשות בהם כל שימוש.

 

2. ללא הסכמה מוקדמת בכתב של חנות רונולי - אין לעשות כל שימוש בקניינו הרוחני של החנות, לרבות: להעתיק, ו/או לפרסם ו/או להפיץ ו/או להציג ו/או לשכפל ו/או ליצור עבודות נגזרות ו/או להכניס שינויים ו/או למכור כל חלק מן התוכן בכלול באתר ו/או לעשות בהם כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה של זכויות אלו.

 

3. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain"), הפטנטים, סימני המסחר, שמות המסחר, המדגמים, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, שיטות, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החברה או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר לחברה בלעדית (או לצדדים שלישיים נוספים, במידה והם בעלי רישיון לעשות כן). אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סמני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור החברה לכך מראש ובכתב.

 

אבטחת מידע ופרטיות 

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות.

2. העברת נתוני מספר כרטיס אשראי בתהליך הקנייה מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.

3. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן.

4. במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכוח עליון, בעל האתר לא יהיה אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

 5. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה ו/או יצירת קשר עם הרוכש בהתאם להוראות התקנון.

6. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי החנות תהא רשאית למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החנות, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה.

7. אנו נוקטים אמצעים סבירים על מנת למנוע כניסה לא מורשית למחשבי החנות. אנו עושים כל מאמץ לשמור על המידע מעודכן, ולוודא שימוש נכון בנתונים. יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר. עם זאת, רונולי אינה אחראית על אבטחת הנתונים האישיים של הלקוחות.

 

שירות לקוחות

בכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החנות באמצעות דואר אלקטרוני: ronolibikini@gmail.com או לטלפון נייד 0507775584.