אנחנו ב-רונולי מבינות שלפעמים זה פשוט לא יושב בול. לכן יצרנו עבורכן מדיניות גמישה ונוחה להחלפות והחזרות:

 *לבקשת החלפה/החזרה יש למלא את הטופס בסוף העמוד*

🔁 אפשרויות החלפה:

1. החלפה למידה אחרת

- זמינה לכל פריט שלא נלבש/כובס ונמצא במצב חדש.

- תתבצע על בסיס מלאי זמין.

2. החלפה לדגם אחר

- ניתן להחליף לפריט אחר מהחנות בשווי זהה או גבוה יותר (בתוספת תשלום הפרש).

- מתבצע לאחר קבלת הפריט המקורי ובדיקת תקינותו.

3. החלפה בעקבות פגם או טעות בפריט

- במקרה של פגם בייצור או קבלת פריט שגוי עלות המשלוח תחול עלינו.

- יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח בצירוף תמונה.

🔁 דרכי החלפה:

1. הגעה לסטודיו שלנו

מוזמנת להגיע אלינו לסטודיו, לבצע החלפה במקום ולמדוד את הפריט החדש.

*בתיאום מראש בלבד.* (לתיאום הגעה תשלחו לנו הודעה בצאט למטה)

2. שליח עד הבית – החלפה במקום

- שליח יגיע אלייך עם הפריט החדש ויאסוף ממך את הפריט שברצונך להחזיר.

- שליח חברת המשלוחים יצור איתכם קשר לאיסוף והבאת ההחלפה

*יש לארוז לפני הגעת השליח את המוצר אותו תרצו להחליף באריזתו המקורית*

עלות השירות – 50 ש"ח .

2. שליחת הפריט אלינו בדואר – וקבלת פריט חדש לנקודת איסוף

שולחת לנו את הפריט לכתובת:

📦 החרוב
435, מושב חצב

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו – נשלח אלייך
את הפריט החדש לנקודת איסוף (ללא עלות נוספת).

📝 תנאים לביצוע החלפה:

- ניתן לבצע החלפה תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

- הפריט חייב להיות חדש, לא בשימוש, עם תגיות ובמארז המקורי.

- בגדי ים יוחלפו רק אם מדבקת ההיגיינה לא הוסרה.

 -----------------------------------------------------------------------

💳 זיכוי או החזר כספי:

ניתן לבחור בין:

1. החזר כספי – ישירות לאמצעי התשלום, בניכוי דמי משלוח ודמי טיפול (לפי  תקנון באתר ).

2. זיכוי מלא לשימוש באתר – בשווי הפריט שהוחזר, ללא ניכויים.

ההחזר יבוצע לאחר קבלת הפריט ובדיקתו, תוך עד 7 ימי עסקים.

חשוב לדעת:

- בגדי ים שנרכשו במבצע ו/או בהנחה אינם זכאים להחזר כספי.

- תינתן אפשרות לקבלת זיכוי למימוש באתר/בחנות בלבד.

- הזיכוי יינתן בכפוף לכך שהפריט חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית ועם מדבקת ההיגיינה במצב תקין.

-גובה הזיכוי יחושב לפי הסכום ששולם בפועל בעת העסקה (לאחר ההנחה).

📦 תנאים להחזרה:

-ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.

- הפריט חייב להיות חדש, לא בשימוש, עם תגיות מקוריות ובאריזתו.

- בגדי ים יתקבלו רק אם מדבקת ההיגיינה לא הוסרה.

*החזרה שתבוצע ללא תיאום מראש – לא תזכה להחזר כספי.*

🚚 אפשרויות החזרה:

1. החזרה עצמית לסטודיו

ניתן להגיע אלינו ישירות לסטודיו בכתובת:

📍 החרוב
435, מושב חצב

בתיאום מראש בלבד.

2. שליח עד הבית

נאסוף ממך את הפריט – בעלות של 35 ₪
(תנוכה מההחזר או מהזיכוי).

2. שליחה עצמאית בדואר

ניתן לשלוח אלינו את הפריט לכתובת:

📮 החרוב
435, מושב חצב

*יש לצרף פתק עם שם מלא + מספר הזמנה.